| 问题 | 快递的东西坏了怎么办 |
| 释义 | 快递的东西坏了怎么办？根据《快递市场管理办法》，快递企业在快递服务过程中，如果快件发生延误、丢失、损毁或内件不符，应按照与用户的约定进行赔偿。如果没有约定，对于购买保价的快件应按保价金额赔偿，未购买保价的快件则按照《邮政法》和《民法典》规定赔偿。物流运输方式分为公路运输、铁路运输和水路运输，公路运输具有灵活性强、建设期短、易于因地制宜等优点，适用于近距离、小批量货运。 法律分析 一、快递的东西坏了怎么办 《快递市场管理办法》规定： (一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 (二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。 对于未保价的快件，《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。 《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。 二、运输的方式 运输是人和物的载运及输送。同时运输是物流的主要功能要素之一。物流运输承担了改变空间状态的主要任务，同时也是改变空间状态的主要手段。物流运输是社会物质生产的必要条件之一。也是是国民经济的基础和先行。 按运输设备及运输工具不同物流运输可以分为公路运输、铁路运输、水路运输三种。 公路运输，是主要使用汽车，也使用其它车辆在公路上进行货客运输的一种方式。近距离、小批量的货运是公路运输主要承担，水运、铁路运输中难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途运输也可以使用公路运输。公路运输主要优点是灵活性强，公路建设期短，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。可以采取“门到门”运输形式，即从发货者门口直到收货者门口，而不需转运或反复装卸搬运。公路运输也可作为其它物流运输方式的衔接手段。公路运输的经济半径，一般在200公里以内。 结语 根据《快递市场管理办法》，在快递服务过程中出现延误、丢失、损毁和内件不符等问题时，快递企业应按照与用户的约定进行赔偿。对于未购买保价的快件，根据《邮政法》和《民法典》的规定，赔偿额有所不同。快递公司通常倾向于引用《邮政法》的规定。物流运输方式包括公路运输、铁路运输和水路运输，公路运输具有灵活性强、建设期短、易于因地制宜等优点，可作为其他物流运输方式的衔接手段。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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