| 问题 | 公交车发车不准时可以投诉吗 |
| 释义 | 可以投诉。 但必须要问清是什么原因。或者是车辆故障不能发车，或者是司机突然身体发生不是也不能及时出车，所以在这种情况下，大家要了解清楚以后。再进行投诉，只有这样才能有一个合理解决的办法。公交车按时按点发车，这是公交公司。职工司机的责任，所以在没有暗点发生的车的情况下，大家必须问清原因。问清事实，然后再进行投诉也不晚。 公交车投诉方法： 1、最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法，有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话。 2、打96166热线。96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。 3、可以打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。 法律依据 根据《道路旅客运输及客运站管理规定》 第四条 道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。 道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。 鼓励道路客运和客运站相关行业协会加强行业自律。 根据《中华人民共和国民法典》 第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。 第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。 第八百一十二条 承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。 第八百一十三条 旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。 |
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