| 问题 | 换货需要申请退款吗 |
| 释义 | 第一，不退款。与卖家协商好换货,让卖家延长5-7天收货时间,把你要换的信息用字条写明,一般卖家收到会及时换出(不明信息的卖家只能等买家自行联系换货)。 第二，退款。先申请退货退款,再重新拍,时间比较久,而且卖家一般都不建议,会影响店铺的退款率。 一、消费者保护法之七天无理由退换货的时间问题 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。 二、卖家虚假发货怎么投诉赔偿 首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。 淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。 三、吊牌丢了退货能否成功 吊牌丢了退货能成功的情况有： 1、在实体店，商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货，刚买了不久，购买的单据还在，跟商家协商一下，会同意换货； 2、如果是网购，卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉。这种不严重的包装不完整，正常情况下可以退货。 消费者准备退货的商品本身并没有被破坏，也就是说，如果是完整的，可以无缘无故退货，包装被拆除，这与商品的完好无关。 【本文关联的相关法律依据】 《民事诉讼法》第八条，民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在适用法律上一律平等。 |
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