| 问题 | 当列车发生事故或紧急停车时要怎么办 |
| 释义 | 当列车发生事故或紧急停车时解决方法如下： 1、乘客避免慌张，安静坐在位置上，等待列车乘务员的指挥； 2、列车长应当立即联系列车控制总台，报告情况，一保障安全； 3、列车的乘警应当加强巡逻与警戒，避免意外事情发生； 4、相关修理人员应当立即去发现问题，解决问题，以保障列车安全平稳的运行。 旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅客意外伤害、死亡等突发事件时，班组乘务人员要快速反应，紧密配合，果断处置，及时报告。列车长及有关乘务员在进行应急处理时，要注意收集情况，记录有关原始数据备查。 构成行车事故时，要按照有关规定迅速逐级上报；同时列车长要立即报告本段值班室，站段按有关规定逐级上报。发生行车重大、大事故时，可直接向铁路局报告，以保证信息畅通。 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十八条 事故发生后，列车司机或者运转车长应当立即停车，采取紧急处置措施；对无法处置的，应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员进行处置。 为保障铁路旅客安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车；但是，列车司机或者运转车长应当立即将事故情况报告邻近铁路车站、列车调度员，接到报告的邻近铁路车站、列车调度员应当立即进行处置。第十九条 事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应当立即组织抢修，尽快恢复铁路正常行车；必要时，铁路运输调度指挥部门应当调整运输径路，减少事故影响。第二十条 事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地县级以上地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案；必要时，成立现场应急救援机构。 |
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