| 问题 | 什么是退一赔三的法律依据？ |
| 释义 | 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果经营者有欺诈行为，消费者有权要求退一赔三，即赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。消费者与经营者纠纷可通过投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼解决。 法律分析 退一赔三的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 如果经营者与消费者产生纠纷的，可以通过以下途径解决： 一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 三、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 四、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，退一赔三是对经营者欺诈行为的一种赔偿方式，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，最低为五百元。在与经营者产生纠纷时，消费者可以选择投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼等不同途径解决争议。这些途径各有特点，旨在保障消费者的合法权益，促进争议的公正解决。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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