| 问题 | 店铺收到知识产权投诉怎么处理 |
| 释义 | 店铺收到知识产权投诉应按以下步骤处理： 1、确认本身产品是否已经侵权。 2、如果没有侵权可以通过不侵权之诉，控诉警告方；如果确实侵权，承担侵权责任并和对方协商赔偿的损失。 3、如果对方专利保护到位无法无效，可通过己方与对方产品有关的知识产权与对方进行谈判，要求其和解。 一、商标侵权案如何处理 企业遇到商标侵权，具体处理方法如下： 1、确认是否侵权，企业应聘请专业知识产权律师，分析确定商标是否侵权； 2、收集证据，证据包括两个方面。首先是商标所有人自己的使用证据，商标所有人从未使用过注册商标的，侵权人可以免除赔偿； 3、确认诉讼请求，为了制定不同的诉讼策略，商标权人需要确认其主要诉求是停止侵权还是要求对方赔偿。 二、该怎么预防专利侵权纠纷 预防专利侵权纠纷：商业单位与供应商签订合同时，应当将专利侵权免责条款写入合同；如果商业单位因销售供应商提供的商品而侵犯专利，供应商应承担全部责任。收到专利权人发出的专利侵权警告函后，要求专利权人提供国家知识产权局公告的相关专利文件；证明专利权的有效证明材料和专利权人的有关证据材料，并立即通知涉嫌侵权商品的制造商。 三、专利侵权纠纷的解决方法有哪些 专利侵权纠纷的解决方法如下： 1、协商和解，专利权人和被控侵权人可以在其他第三方的调解下协商或达成和解协议，解决纠纷，在提出谈判意向时，一般可以向侵权方发出侵权警告函，但警告函具有威慑作用，没有法律约束力； 2、行政调查，专利权人在掌握初步证据的情况下，可以向专利局等有关行政部门报告，采取行政措施调查核实侵权人的侵权行为，确定侵权行为，在行政调查过程中，有关专利行政部门可以根据有关当事人的申请调解专利侵权的民事责任； 3、向法院起诉，专利权人也可以直接向侵权地、被告所在地等有关人民法院提起民事诉讼，要求停止侵权赔偿经济损失。 根据《中华人民共和国专利法》规定，国务院专利行政部门作出的给予实施强制许可的决定，应当及时通知专利权人，并予以登记和公告。 【本文关联的相关法律依据】 《著作权法》第五十二条 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的； （六）未经著作权人许可，以展览、摄制视听作品的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的。 |
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