| 问题 | 快递错分导致延误可以索赔吗 |
| 释义 | 可以索赔。 快递错分件，如果导致延误的，应进行赔偿。赔付的一般是当事人实际遭受的损失；不能确定损失的，可以以快递价款的三倍为标准进行赔偿。快递服务组织与当事人就赔偿事宜达成一致后，将在七个工作日内向当事人或当事人指定的受益人支付赔金，与用户有约定的除外。 如果快递延误，首先用户可以跟快递公司沟通进行催件。如果超过快递服务标准时效，可以跟快递公司索赔。 此外，一般快递的寄运时间是有标准的，同城快递不得超过24小时，异地快递不能超过72个小时，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。如果超过这个延长时间还没有收到，顾客可以以快递丢失要求快递方索赔，信件快递赔付标准是原快递2倍以上，包裹类快递原则是包裹原则上按照保价实价赔偿，如果没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿， 法律依据： 《快递暂行条例》 第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 第十九条：两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 第四十二条：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证 |
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