| 问题 | 京东预订未按时送达如何赔偿 |
| 释义 | 京东预定时间未送达，根据平台规则，消费者可根据情况申请赔付，自营店铺一般会给予一定的赔偿，如退还运费、补贴京豆或京券等。对于选择京准达的情况，大件商品赠送1000京豆，中小件商品运费6元赠送600京豆，服务费为0元赠送100京豆。同时，对于有【配送延时补贴】标识的京东自营商品，消费者可提交申请并通过平台审核后，以京豆/京券形式获得补贴。 法律分析 京东预定时间没送达,一般平台会退还额外支付的运费、补贴1000京豆或10元京券等,由于平台上有自营以及非自营店铺,通常自营的店铺会按照平台规则给予消费者一定的赔付。 京东预定时间没送达,需要分情况来申请赔付。若客户选择的是京准达,非消费者自身责任造成京准达超时的情况,目前额外赔偿规则如下:如果购买的是大件商品,一般平台统一赠送1000个京豆作为补偿;如果是中小件商品,消费者京准达运费是6元的话,一般平台将赠送600个京豆;如果消费者支付京准达服务费是0元的话,平台也将赠送100个京豆。 消费者选购有【配送延时补贴】标识的京东自营商品的时候,在预定的时间内未送达时,此时就可以在平台上提交申请,一般平台审核通过后,就会以京豆/京券形式补贴到消费者得京东账户。 拓展延伸 京东预订未按时送达，如何申请退款和补偿？ 当您在京东预订的商品未按时送达时，您可以通过以下步骤申请退款和补偿。首先，登录您的京东账号，进入订单页面，找到未按时送达的订单。然后，点击订单详情，查看相关的配送信息和预计送达时间。如果订单确实未按时送达，您可以选择申请退款和补偿。点击相应的按钮，填写退款申请表格，并详细说明未按时送达的情况。京东客服将会在收到您的申请后进行审核，并尽快与您联系。他们会根据具体情况进行退款和补偿的处理，可能会提供退款、返现、优惠券等形式的补偿措施。请耐心等待京东客服的回复，并及时提供所需的证明材料，以便加快处理进度。 结语 很抱歉听到您在京东预定的商品未按时送达的问题。根据平台规则，对于不同情况的赔偿有所不同。如果选择了京准达且超时非消费者责任，购买大件商品可获得1000个京豆补偿，中小件商品运费为6元则可获得600个京豆补偿，京准达服务费为0元则可获得100个京豆补偿。另外，对于有【配送延时补贴】标识的京东自营商品，未按时送达时可在平台上提交申请，经审核通过后将以京豆/京券形式补贴到您的京东账户。请您登录京东账号，按照相关步骤申请退款和补偿，并提供所需的证明材料。我们会尽快处理您的申请，为您解决问题。感谢您的耐心等待和支持。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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