| 释义 |
《中华人民共和国物业管理条例》第五十二条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和供电公司。
根据权利义务一致原则，用水用电人有义务缴交水费电费，而供水代电人有义务依约供水供电。也就是说，用水用电人享有要求供水供电的权利，而供水供电人则享有收取水费电费的权利。
物业管理公司不属于小区内的供水供电人，其不享有停水停电权。停水停电权是供水供电企业的一项重要的合同履行抗辨权。你可以给供水企业打电话说明物业停水问题，要求供水企业修理楼下自来水管道，并可以要求赔偿相关损失。再给房管局打电话，说明物业擅自停水，并和物业说明白。
一、物业停水停电的投诉方法
（一）物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等；如果要投诉物业公司，去当地的房地产行政主管部门；
（二）如果投诉不管用，就通过法律途径，法院诉讼也可以解决，并且通常可以诉讼赢。
（三）物业公司无权利停业主的水电；只有在用户违法的情况下，电力主管部门可以停电。
二、物业的职责
物业管理的岗位职责：
（一）在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
（二）负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
（三）全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
（四）协调主任送发物业管理方面的文件。
（五）参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
（六）负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
（七）收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
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