| 问题 | 商场是否有责任在顾客丢失手机后进行赔偿？ |
| 释义 | 商场应负有一定责任，但需看具体情况。消费者在商场购物时，商场有安保义务，应保护消费者的人身和财产安全。根据《消费者权益保护法》，商场应承担一定责任。然而，若事先未与商家约定特殊责任，无法依法认定商场必须负责。建议消费者在遇到此类情况时立即报警，以保障后续维权。 法律分析 网友咨询： 我在商场买鞋，付完款之后，把手机丢在商场了。后来想起来，赶紧跑回去找，手机已经不见了。我想调监控，商场却说没有。商场需不需要负责呢? 律师回复： 消费者进入商场，商场就存在相应的安保义务。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。所以，商场应该承担一定的责任。 如果顾客事先没有和商家特别约定，不能作为认定商场负有责任的法律依据。因此，建议消费者遇到此类情况，可以在第一时间报警，为后续维权做保障。 拓展延伸 商场顾客手机丢失：谁应该承担赔偿责任？ 在商场顾客手机丢失的情况下，承担赔偿责任的问题并不容易回答。根据法律的一般原则，商场作为经营者应当提供安全的购物环境，并采取合理的措施保护顾客的财物安全。然而，是否应该对顾客丢失的手机承担赔偿责任需要根据具体情况来判断。如果商场能够证明他们已经采取了合理的安全措施，并没有过失或疏忽，那么他们可能不承担赔偿责任。相反，如果商场存在安全管理上的瑕疵或者能够证明商场的员工或其他顾客参与了手机丢失事件，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。因此，具体情况将决定责任的分配。建议受害者与商场协商解决此事，如果无法达成一致，可以寻求法律咨询或者提起诉讼来解决纠纷。 结语 商场作为经营者，在消费者购物过程中有安保义务，应提供安全的购物环境。根据《消费者权益保护法》，消费者享有财产不受损害的权利。因此，商场应承担一定责任。但是否需要赔偿需根据具体情况判断，如商场是否采取合理安全措施、是否存在管理瑕疵等。建议受害者与商场协商解决，如无法达成一致，可寻求法律咨询或提起诉讼解决纠纷。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 |
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