| 问题 | 动车票丢了可以补办吗?需要报销 |
| 释义 | 动车票丢失后可以补办，但是旅客已经使用该车票乘车旅行后丢失的，不能补办。因为车票具有发票性质，所以丢失后是不能补办的。需要到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。 经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注挂失补办字样。 高铁票报销凭证的相关注意事项： 1、已经领取报销凭证但又办理了改签手续的，可以重新打印报销凭证。只不过，需先交还已打印的报销凭证，才可以再打印一张新的报销凭证。 2、行程单不可当作报销凭证使用，只能作为购票时的信息提示。 3、高铁票报销凭证仅用作商务报销，不可当作坐车凭证。 4、在高铁开车前或者乘车日期之日起180天内，可以拿着购票时所用的身份证原件到高铁站的售票窗口、自动售票/取票机打印报销凭证。如果超过规定时间依然想要换取报销凭证的，要找售票员或者12306客服进行办理。 5、如果已经离开车站要领取报销凭证的，可以直接在支付宝办理报销凭证的打印。操作过程如下： 打开支付后，在搜索框内搜索“跑政通”，然后点击“火车票报销凭证打印”，根据提示填写信息并上传订单截图，然后点击“提交车票”，根据提示填写邮寄信息，点击“确认无误，去支付”，完成支付之后就可以等待快递将高铁票的报销凭证送上 旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办： （1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称； （2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。 以下情形，不办理挂失补办： （1）超过规定时间提出的； （2）原车票已经退票的； （3）已经挂失补办的。 车辆确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。 新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录（即退票证明）交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。 法律依据 《中华人民共和国发票管理办法实施细则》 第三十一条 使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关。 |
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