释义 |
超出承诺的派送时间都可以投诉。 另外按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 法律依据: 《快递市场管理形式》 第四十条 经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。 第四十一条 违反本形式第十条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。 第四十二条 违反本形式第十一条第二款规定的,由邮政管理部门责令改正,处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。 第四十三条 违反本形式第十四条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。 第四十四条 违反本形式第十六条第(二)项规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。 |