| 问题 | 在金店被误导消费了怎么办 |
| 释义 | 在金店被误导消费了，您可以采取的办法是： 1、可以直接联系12315消费者投诉电话投诉，或者联系当地消费者协会投诉。 2、您还可以保存好相关证据，直接向人民法院起诉。 避免在金店被误导消费的方法是： 1、了解金价，在购买黄金之前，需要了解当时的金价，以便判断金店的报价是否合理。可以通过互联网、报纸、电视等途径了解金价情况。 2、查看商家证照，在购买黄金之前，需要查看金店的证照，如营业执照、金店经营许可证等，以确保商家合法经营。 3、看清合同条款，在购买黄金之前，需要仔细阅读合同条款，了解所购买的黄金的种类、重量、成色等详细信息，以免因为合同条款不清而导致消费纠纷。 4、不要相信“限时促销”，在金店购买黄金时，经常会遇到“限时促销”等宣传手段。需要保持理性思考，不要轻易相信此类宣传，以免被误导消费。 5、注意保管票据，在购买黄金之后，需要妥善保管购买票据，如发票、收据等，以便日后维权。 被误导消费时，消费者可以采取的措施有： 1、联系商家，消费者可以与商家沟通协商，提出要求退货或退款的请求，并要求商家承担误导行为造成的损失。 2、联系消费者协会，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助，通过消费者协会的调解来解决问题。 3、起诉商家，如果商家存在欺诈行为，消费者可以向人民法院起诉，要求商家承担相应的法律责任。 综上所述，消费者应当注意收集和保留证据，如购物凭证、交易快照、与客服的聊天记录等。这些证据可以帮助消费者证明商家的误导行为，并为其争取合法权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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