| 问题 | 退款问题引发报警？ |
| 释义 | 这篇文章介绍了网购中退货退款和货到付款遇到假货的解决方法，包括与卖家协商退款、申请售后、收集证据、申请退款、向网站或消费者协会投诉、向省、市消协投诉和报警处理等方式。同时也提醒消费者在遇到催收骚扰时可以采取举报投诉或报警的方式处理。 法律分析 退货退款不可行,但通常情况下,小额退款可以通过淘宝客服投诉解决。如果涉及较大金额且无法追回货物,可以保留证据并报警处理。 一、货到付款如果货物是假的怎么办 网购收到假货的解决方法： 1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。 2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。 3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。 4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。 5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。 二、催收一直骚扰家里人可以举报么 催收骚扰家人的情况下，当事人可以通过举报投诉或者报警的方式直接报案处理。如果遇到突发情况，比如贷款公司派人上门催收，采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式，对借款人家人采取了过激行为，那么就可以立即报警，可以当即制止催收人员的行为。不管是哪种方式，都需要保留证据，否则空口白话，贷款公司不承认，那么也无法定他们的罪。 拓展延伸 寄快递丢件怎么赔偿 寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。 结语 在购物过程中，如果遇到假货问题，可以通过淘宝客服投诉解决。若涉及较大金额且无法追回货物，可以保留证据并报警处理。对于催收骚扰家人的情况，当事人可以通过举报投诉或报警的方式处理。保留相关证据，以便处理。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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