| 问题 | 高铁进站了还能改签吗 |
| 释义 | 高铁发车后可以改签。 如果没有赶上高铁，在列车发车后可以改签当天24时之前有余票的车次，但需要注意只能改签一次。同时列车开车之后改签的，车票是不能再去办理退票手续，无法再次改签，只能重新购买车票。 乘坐高铁之前必须要提前抵达车站，一般在高铁开车之前的5分钟时间就会停止检票。虽然在办理高铁车票改签业务的时候，不需要收取任何的手续费用，但一般都会根据多退少补的原则对车票进行改签。 一、乘坐高铁的旅客应该注意以下改签事项： 1、高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了； 2、有的高铁车票，诸如卧铺票、联程票以及往返票是不能改签的； 3、高铁车票改签有时间限制，旅客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签。特别注意，高铁的车票即使车已经出发了，还是可以改签的，可以乘坐该天的同区间列车，只是没座位坐而已； 4、高铁票改签规定一张高铁车票只能改签一次即高铁车票可以改签当日内包括普通列车、动车组列车和高铁列车等全部种类的车票，价格实行多退少补； 5、高铁车票改签时，旅客是不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类的； 6、旅客如果是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票，并且改签时间在列车出发前2小时，那么，旅客既可以选择在网上办理改签业务，也可以在前往车站售票窗口办理改签业务;； 7、现在高铁车票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务。 二、高铁票改签的操作流程如下： 1、如果乘客由于没有方面的原因没有赶上高铁，需要携带相关的资料，比如身份证，购买好的车票前往人工售票窗口。 2、然后把身份证和车票提交给工作人员，跟工作人员说清楚需要对车票进行改签，然后再去选择自己所需要改签的车次。 3、此时工作人员就会帮忙查询改签车次是不是还有余票，如果有余票就会根据乘客的要求，办理改签车票的手续，并且提供纸质车票。 4、接下来凭借着纸质车票去乘坐高铁即可。 法律依据 《中华人民共和国铁路法(2015修正) 》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 第六十九条 铁路运输企业违反本法规定，多收运费、票款或者旅客、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的上缴国库。将多收的费用据为己有或者侵吞私分的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 《铁路旅客运输规程》 第三条 铁路运输企业应当根据法律、行政法规和本规程制定旅客运输相关办法，包括购票、退票、改签，旅客乘车、随身携带物品和托运行李相关规定等事项，并在实施前向社会公布。 第十一条 铁路运输企业应当公平销售车票，保留人工售票服务。鼓励铁路运输企业为旅客提供互联网、自动售票机等多种售票渠道，为旅客购票、取票、退票、改签等提供便利。 鼓励铁路运输企业开办定期票、计次票、联程票、乘车卡等业务，为旅客提供多元化的服务。 第三十条 因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。 第三十一条 因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。 对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 一、关于车票改签 1.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。 2.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。 |
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