| 问题 | 12300投诉会对您产生什么影响？ |
| 释义 | 12300投诉将对经营者施以民事责任外的罚款，违法所得一倍以上十倍以下的罚款，或五十万元以下的罚款。投诉范围包括欺诈行为、商品或服务缺陷，造成消费者健康严重损害。12300是工信部电信用户申诉受理中心的特服号码，接受手机和固定电话用户的投诉。但话费争议超过五个月或其他申诉超过两年将不予受理。工信部提醒用户，发现个人信息泄露、恶意扣费等问题可投诉或申诉举报。 法律分析 一、被12300投诉会有什么处罚 1、消费者在12300投诉一次，经营者除承担民事责任外，还可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得，处五十万元以下的罚款等。 2、法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，或者明知商品或服务存在缺陷等行为，造成消费者健康严重损害，要赔偿损失。同时《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者存在十种情形之一的，工商行政管理部门可以根据情节进行没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。 二、12300受理哪些投诉 12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。 工业和信息化部提醒广大用户，在通过实体或者互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。 结语 12300投诉，除了追究经营者的民事责任外，还可能面临违法所得一倍以上十倍以下的罚款，最高可达五十万元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条和第56条规定，经营者欺诈行为或明知商品或服务存在缺陷，导致消费者严重损害时，需赔偿损失，工商行政管理部门也可没收违法所得并处以罚款。请广大用户在遇到个人信息泄露、恶意扣费等问题时，及时向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。 法律依据 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第三十九条 经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。 监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。 立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十五条 监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置： （一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉； （二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定； （三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议； （四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉； （五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。 监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。 中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第二十一条 在调查过程中，监察机关可以询问证人等人员。 |
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