| 问题 | 如何向部门投诉电梯故障？ |
| 释义 | 本文探讨了物业服务企业和电梯安全责任的相关规定。物业服务企业有责任确保物业管理区域内公用设施的安全和完好，否则将面临法律诉讼。同时，电梯安全责任方面，物业公司以不交物业费为由关停电梯、限制业主乘坐电梯等行为是不合法的。业主可以通过业委会、房产局物业管理部门或消协进行投诉处理。为了提高服务质量，物业服务企业应及时与业主沟通，否则可能会面临法律诉讼。 法律分析 物业服务企业有责任确保物业管理区域内公用设施的安全和完好。如果发现电动设施发生故障,物业服务企业应当及时向业主反映情况。如果物业服务企业未能组织维修,业主可以向业委会或房管局物业科进行投诉处理。 一、车在小区被刮物业有责任吗 如物业没有按照物业合同履行相应的义务，导致车在小区被刮，物业应承担一定的责任。 《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 《民法典》第九百四十二条第一款规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 二、电梯安全责任有哪些法律规定? 电梯安全责任有以下法律规定： 1、物业公司以不交物业费为由关停电梯，限制业主乘坐电梯，甚至连已交费业主也不能使用电梯，严重侵犯了业主的合法权益； 2、业主可以通过业委会与物业协调，也可以向房产局物业管理部门投诉，或者通过消协维权； 3、小区物业服务企业与业主之间是合同关系，在享受物业服务后缴纳物业费是住户的义务，住户若拖欠物业费，物业公司可以合同纠纷为由向法院提起诉讼； 4、部分业主拒缴物业费，主要是认为物业服务差，这需要物业公司与业主及时沟通，并切实履行合同，提高服务质量，尽到应尽的义务，然后据实收取物业费，不能采取要挟的办法收费。 拓展延伸 在小区停车玻璃被砸物业有没有责任 在小区停车玻璃被砸物业没有责任。玻璃砸破，属于民事纠纷。其责任应由侵权人，也就是砸破玻璃的人负责，与物业无关。如果有物业责任，警察会处理物业。物业合同和法规规定物业承担秩序维护的责任，同时业主支付物业费，构成合同关系。物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 结语 物业服务企业有责任确保物业管理区域内公用设施的安全和完好。如果发现电动设施发生故障,物业服务企业应当及时向业主反映情况。如果物业服务企业未能组织维修,业主可以向业委会或房管局物业科进行投诉处理。在车辆被刮事件中,物业服务企业应当承担一定的责任。根据《物业管理条例》和《民法典》的相关规定,物业服务企业有责任保障物业服务区域内的基本秩序和业主的人身、财产安全。如果物业服务企业未能履行其义务,导致业主受到损失,业主可以向相关部门投诉或寻求法律救助。 法律依据 《物业服务收费管理办法》第十一条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 |
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