| 问题 | 投诉商家态度不良是否有果 |
| 释义 | 消费者权益保护法规定，消费者遭受商家侮辱，可以向消费者协会投诉。消费者协会负责提供咨询服务、参与制定相关法律、监督商品和服务质量、调查投诉事项、支持消费者提起诉讼等。政府应给予协会必要经费支持。消费者协会应认真履行职责，接受社会监督。其他合法成立的消费者组织也可开展保护消费者权益的活动。 法律分析 依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 结语 消费者权益保护法赋予了消费者协会重要的职能和责任。消费者在遭受商家态度不好、侮辱等不当行为时，可以向消费者协会投诉。消费者协会有权接受投诉并进行调查、调解，甚至支持受损害的消费者提起诉讼。此外，消费者协会还承担着提供消费信息和咨询服务、参与制定相关法律法规、监督商品和服务质量等公益性职责。各级政府也应给予消费者协会必要的支持。消费者协会应认真履行职责，听取消费者意见，接受社会监督。其他依法成立的消费者组织也可开展相关活动，保护消费者合法权益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十四条 电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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