释义 |
可以进行投诉,申请退款后,会有一定时间限制的。申请未收货订单退款的,未处理默认退款。淘宝拒收退款操作以前,最好与淘宝商家商量一下,在双方达成一致以后再去操作,不然会容易产生纠纷。如果商家不同意,可以向平台申请客服介入处理。 一、快递怎么申请退款: 1、当买家收到商品时,发现商品存在质量、尺码、价格等问题时,可以主动申请退货、换货、退款; 2、如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务,只要在不影响二次销售的情况下,商家会直接同意买家的退款; 3、如果商家不支持该服务,就会先对买家进行问询,了解退款的理由,只要理由正当、合理,那么商家就会同意买家的申请。 二、退换货步骤: 1、在网购网站上选择要退换货的订单,和卖家沟通后,在订单售后服务中填写好退换货理由后,申请退换货。如卖家不办理退货,可申请网购平台介入处理。 2、卖家同意后,系统会自动给出退换货地址收货人,将要退换的货物快递寄出后,将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品,在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证,以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。 3、卖家收到货物,确认货物无破损后,卖家相应安排退换货。 法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第一条 为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。 |