| 问题 | 法律规定网络盗刷银行赔吗？ |
| 释义 | 如果盗刷情况真的发生了，我们第一时间就是要拨打银行电话，把银行卡先冻结。所以平时记住与你有业务往来的银行的电话很重要。 然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。这一步很重要，为以后与银行发生争执保留证据。 迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地。盗刷是在外地，而人和银行卡却在本地。 如果你已经开通网上银行的话，可以上网印刷你的消费记录，证明盗刷银行卡的地址不是本地，因此不可能是你本人的行为，如果没有开通网上银行，可以去银联调取刷卡记录。 电子签名是通过密码技术对电子文件的签名，也可称为电子印章，网上银行均是通过确认电子签名的方式进行的。根据《电子签名法》第二十八条规定，电子签名人或者电子签名依赖方因依据电子认证服务提供者提供的电子签名认证服务从事民事活动遭受损失，电子认证服务提供者不能证明自己无过错的，承担赔偿责任。 在网上银行的交易过程中，普通的网银客户即是电子签名人，而银行即是电子认证服务提供者。按照本条的规定，在网上盗刷案件中，对银行方采取举证倒置原则，即如果银行不能证明自己对网银客户的损失没有过错的，就需承担赔偿责任，在实际案件中，只要银行能够证明其所提供的服务完全是严格按照《电子签名法》和符合国家规定并向国务院信息产业主管部门备案的电子认证业务规则实施的，则能证明没有过错，无须对网银客户的损失进行赔偿。在实际案件审判中，法官一般按照案情实际来判断银行需要承担责任的大小。 在使用网银进行交易时，应注意对网银密码的保管，并设置较为复杂的密码，避免被犯罪分子破解密码；也不要在网上轻易点开一些不明确的链接，避免被犯罪分子盗取个人信息及网上银行密码；同时在发现银行卡被网上盗刷后，应及时保存相应的证据，以便获得法院的支持。 |
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