| 问题 | 向工商局投诉假货要什么证据 |
| 释义 | 需要的证据如下： 1、证明存在消费关系，保存消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等等； 2、证明购买的商品是假货的证据。例如商品质量问题可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论。 一、双十一买到假货怎么办 《民法典》第一千二百零三条规定： 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 如果网店坚持说是正品，拒绝赔偿，可以向第三方平台客服进行投诉，并且举报该商品，到相关质检部门出具鉴定书，要求第三方平台及时采取相应措施。若遇到伪劣产品造成人身伤害的，除违约责任外，可以向销售者或生产者主张侵权责任，经营者存在欺诈行为的，可以要求三倍赔偿。 二、买到假货怎么索赔 1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的，网购平台是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。 |
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