| 释义 |
（一）应考虑商场的购物环境因素
1、顾客摔伤时，是否是商场的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。
2、商场是否有堕落物碰撞而导致顾客摔伤。
3、商场的工作人员有无碰撞顾客的行为。
4、顾客摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。
5、商场的地面防滑设施，是否符合装修的行业标准。
是由于商场的环境因素引起的，商场就要负一定的责任；如果商场在这几方面都没有过错，那么商场不负责任。
（二）法律规定
法律规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”这些法律规定的安全保障义务是指经营者在经营活动中，应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。
一、在超市受伤了怎么赔偿
侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。结合《民法典》以及其他有关规定，赔偿分以下三种情况：
伤害者能治疗康复的，主要赔偿以下这些费用：
（一）医疗费。
人身损害所需的治疗费、药费、住院费等。
（二）误工费。
工资标准或者实际收入的数额计算。
（三）交通费。
（四）护理费。
（五）营养费。
二、小孩在超市受伤，超市一定要负责任吗
在现实案例中，经常会看到小孩在超市受伤，比如从购物车上掉下来摔伤的情况。发生这样的事件，超市要承担什么责任？是不是一定负责？这个要分情况进行分析，如果孩子摔伤是因为超市没有尽义务造成的话，你可以要求超市按过错承担责任；但是如果超市已经尽了义务了，超市是没有义务对你小孩子受到的伤害承担责任的。
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