| 问题 | 互联网保险机构应该通过哪些方式保障消费者的知情权和自主选择权 |
| 释义 | 保险机构应通过以下方式保障消费者的知情权和自主选择权：（一）充分告知消费者售后服务能否全流程线上实现，以及保险机构因在消费者或保险标的所在地无分支机构而可能存在的服务不到位等问题。（二）通过互联网销售投连险、万能险等人身保险新型产品或提供相关保险经纪服务的，应建立健全投保人风险承受能力评估及业务管理制度，向消费者做好风险提示。（三）提供有效的售前在线咨询服务，帮助消费者客观、及时了解保险产品和服务信息。（四）通过问卷、问询等方式有效提示消费者履行如实告知义务，提示消费者告知不准确可能带来的法律责任，不得诱导消费者隐瞒真实健康状况等实际情况。（五）在销售流程的各个环节以清晰、简洁的方式保障消费者实现真实的购买意愿，不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。风险提示：保险机构通过互联网销售可以续保的保险产品或提供相关保险经纪服务的，应该保障客户应有的续保权益，为客户提供线上的续保或终止续保的途径，未经客户的同意不得进行自动的续保。 法律依据 《互联网保险业务监管办法》第十七条 |
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