| 释义 |
法律分析:
执法人员接到投诉后，第一时间联系消费者询问具体情况。鉴于该投诉涉及消费者人身伤害，消费者要求3万元高额赔偿，执法人员专门到该商家进行检查。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。既然消费者在商家这里接收了艾灸服务，商家就应该保障消费者的人身安全，免受伤害，如果因为商家服务的原因造成了伤害的，应当赔偿合理费用。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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