| 释义 |
法律分析：
物流服务异常投诉的问题，建议商家在发货后要注意关注物流更新信息，选择靠谱的快递公司合作。如发现物流更新有异常等问题时，及时联系消费者进行沟通解释，注意沟通技巧。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
|