释义 |
法律分析:网购售后维权依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》。根据这两部法律,消费者有权要求退货、换货、修理、重做、减少商品价格、解除合同等。同时,电商平台应当向消费者提供充分、真实、准确、及时的商品信息和服务信息,并对不符合质量要求的商品负责。 法律依据: 《消费者权益保护法》 第三十一条 消费者享有退货、换货、修理、重做、减少商品价格、解除合同等权利。 第三十二条 消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中的合法权益受到侵害的,可以向销售者、服务者要求赔偿。 《电子商务法》 第十七条 电子商务经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息,不得虚假宣传,不得欺诈消费者。 第二十条 电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,应当承担退货、换货、修理、重做、减少商品价格、解除合同等责任。 综上所述,消费者网购遭遇售后问题,可以依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,向销售者或电商平台要求退货、换货、修理等维权措施,以维护自己的合法权益。 |