| 问题 | 果果乐园私自扣费怎样退费 |
| 释义 | 可以打中国移动客服电话协商，要求其退费，如果中国移动果果乐园不退费，也可以大消费者投诉热线维权。消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司任意扣费，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以由移动公司赔偿。 退订果果乐园的方法： 1、可以直接编辑短信四个零发送到10086，根据短信的回执编号再次发送对应的业务回执编号来取消中国移动果果乐园。 2、可以登录网上营业厅，在业务办理业务退订当中选择对应的业务来进行退订中国移动果果乐园。 3、可以登录手机营业厅，登陆以后查看，业务退订当中需要退订的业务，公选以后完成退订中国移动果果乐园。 4、可以通过10086人工客服，退订中国移动果果乐园。 有下列行为之一的属价格违法行为，由价格监督检查部门依法查处： （一）不实行明码分类标价的； （二）未经批准随意减免或以其他方式变相降低移动电话入网初装费标准的； （三）以低于成本（进价）销售移动电话裸机及SIM卡进行不正当竞争的； （四）违反国家规定多收或少收移动电话通话费、漫游费的； （五）未经备案程序以各种名义实行优惠或优惠范围超过本规定的； （六）违反本规定的其他价格违法行为 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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