| 问题 | 交通事故处理及保险的程序 |
| 释义 | 发生交通事故后的保险处理流程如下：第一、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。第二、查勘定损1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。2、要求客户提供有关单证。3、指导客户填写有关索赔单证。第三、审核索赔单证1、各保险支公司内勤人员，审核客户交来的索赔单证。2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。第四、理算复核核赔科经办人在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。第五、审批1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批。2、超出产险部权限的，逐级上报。第六、赔付结案1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案交财务划款。2、保险公司的财务人员向车主指定的银行帐户划拨赔款。 一、怎么写人保车险投保合同 报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证。查勘定损：检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证。理算复核：核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 二、撞人车险理赔流程 撞人车险理赔流程如下：1、事发后及时向保险公司报案并经受理，获得报案号；2、向交警部门报案并获得《交通事故责任认定书》；3、等待保险公司及交警部门做处现场查勘；4、到保险公司指定地点做定损并获得《快速处理单》或《定损单》；5、维修车辆或事故中的遭受损失的其它财产、涉及人身伤害时进行医治；6、持车辆行驶证、驾驶人驾驶证、车主身份证、保险单、交通事故责任认定书、快速处理单或定损单、维修发票、受害者《诊断证明》、医疗发票、病历本、用药清单等材料到保险公司填写理赔申请书并提交索赔要求；7、保险公司签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国保险法》第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 |
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