| 问题 | 手机在实体店买了一个月，现在不想用了能退吗 |
| 释义 | 【法律意见】根据新消法政策，消费者在购买手机后七天内，如果没有产品质量问题，不能无理由要求退货。但专卖店可以退货，如果产品不具备使用性能、不符合标准要求、不符合质量状况、不合格检验、修理两次无效。退换货需在购买后7天内进行，保持吊牌或包装完好，提供发票收据。《消费者权益保护法》规定，如果商品不符合质量要求，消费者可以退货、换货或修理，并由经营者承担必要费用。 法律分析 【法律意见】根据新消法政策手机购买七天内无任何产品质量问题，不能无理由退货要求。只要具备以下条件，专卖店是可以退货的。国家有“三包”政策规定。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的。不符合明示采用的产品标准要求。不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。产品修理两次仍不能正常使用。注意事项：退换货要再产品购买之日起的7天之内进行。购买产品的吊牌或者包装没有遭到严重破坏去除。提供专卖店购买产品的发票收据。 《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 手机购买后一个月内，是否可以办理退货手续？ 根据消费者权益保护法，手机购买后一个月内，消费者有权办理退货手续。在退货时，消费者应确保手机处于良好的使用状态，包括外观无损坏、配件齐全，并提供购买凭证。商家应根据法律规定和售后政策，接受消费者的退货申请，并按照退款或换货的要求进行处理。但需要注意的是，如果手机存在人为损坏或超出正常使用范围的情况，商家有权拒绝退货申请。消费者在办理退货手续时，可以与商家协商解决争议，如无法达成一致，可以向相关消费者权益保护机构投诉并寻求进一步的法律支持。 结语 根据新消法政策，手机购买七天内无产品质量问题不能无理由退货。但只要满足特定条件，专卖店可以接受退货。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买后一个月内有权办理退货手续。确保手机良好使用状态、提供购买凭证是退货的必要条件。商家应按法律规定和售后政策处理退货申请。但注意，人为损坏或超出正常使用范围的情况商家有权拒绝退货。消费者可与商家协商解决争议，如无法达成一致，可向相关机构投诉并寻求法律支持。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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