| 问题 | 商家延迟发货，怎么处理？商家要赔钱吗？ |
| 释义 | 法律分析：一、商家延迟发货，怎么处理？商家要赔钱吗？ 1、可以点订单进去投诉的。 2、延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 3、延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元 二、卖家没有按时发货可以申请赔偿吗 卖家没有按时发货可以申请赔。法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外); 《中华人民共和国民法典》第六百零一条出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。 三、淘宝卖家的基本义务是什么 淘宝卖家的基本义务是： 1.向买方交付标的物并转移标的物的所有权的义务。这是卖方最基本的义务。在司法实践中，交付与所有权转移的关系，因具体情况而异，并不完全一致。卖方履行交付义务，必须在双方约定的地点、期限，按照约定的数量和品质标准交付。其中一项不符合要求，卖方就要承担违约责任。 2.对标的物的瑕疵担保义务。所谓卖方的瑕疵担保义务包括物的瑕疵担保和权利瑕疵担保两方面的内容。卖方对物的瑕疵担保义务，就是说卖方应该保证他所交付的标的物不存在可能使其价值或者使用价值降低的缺陷或其它不符合合同约定的品质问题。而对权利的瑕疵担保义务，是指卖方应该保证他所出卖的标的物不侵犯任何第三方的合法权益。 四、网购卖家不发货怎么维权 进行网购对于卖家不发货的维权如下：和解。买卖双方可以自行协商解决；起诉。如果买卖双方无法达成和解的，买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决。）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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