| 释义 |
12315可投诉范围：(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。(二)下列申诉、举报应予以受理1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的;6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;7、其他法律、法规规定的应予受理的。,法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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