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客诉处理结果 -法律知识
释义
法律分析:
客诉处理结果根据消费者投诉的情况,采取不措施。具体结果需要以实际投诉为准,在处理过程中要注意安抚客户情绪,结果要使客户满意。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2026/1/10 23:50:49