| 问题 | 消费者的维权方法（怎样提高消费者的消费维权意识） |
| 释义 | 一、消费者维权的方法 消费者维权的方法有： 1.协商和解。 2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点： （1）消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; （2）是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; （3）是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; （4）消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3.行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 4.提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。 5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 二、怎样提高消费者的消费维权意识 1.提高消费者维权意识，要从政府，制度和消费者本身入手。向消费者普及《消法》等相关法律是提升消费者维权参与意识的基础普及《消法》要做到家喻户晓飞人人皆知,要采取多种形式在全社会掀起知我《消法》、用我《消法》的热潮,培育消费者维权参与意识基础。 2.公示维权信息是提升消费者维极参与意识的手段。只有让消费者-确知自己的权益受到侵害时,才能让消费者蒙生诉权去参与保护自身的合法权益。 3.发挥新闻媒体舆论导向作用是营造消费者维权参与意识的有效方法消费者的受害行为除按《消法》规定的途径解决外,还时'借助新闻媒体舆论监督导向作用,让新闻媒体披露经营者侵权行为真相和消费者受害事实,扩大社会影响力,方面让社会各界关爱和帮助弱势消费者,一方面让受害消费者感受到有媒体的撑腰和壮胆。有关新闻媒体为消费者讨公道、讨说法的作为将有力地帮助和拉动了消费者参与自身合法权益的维护。 三、法院受理消费者维权诉讼的条件是什么 1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2.有明确的被告; 3.有具体的诉讼请求和事实、理由; 4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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