| 问题 | 预售商品超过规定时间不发货怎么办 |
| 释义 | 超过预售时间不发货，一般买家可以先和商家沟通，如果商家能够发货，可以继续等待，如果不想要商品了，可以直接选择退款，这种情况下进行退款不需要得到商家的同意。也可以向网购平台反映，平台会介入帮助处理。如果使用了优惠券，也可以要求返还。也可以通过相应订单投诉卖家，在核实成功之后，平台会给予相应的处罚，比如商家需要赔付买家。 以淘宝平台为例，超过预售时间不发货，通常属于商家延迟发货，如果在约定时间内没有发货，此时买家可以直接联系商家，如果短期内能够发货，且特别想要商品，可以等待发货，但一定避免发货时间太长，以免订单自行默认确认收货，否则会钱物两空。如果商家不同意发货，此时买家应及时申请退款(不退货)，同时还可以投诉商家，投诉方法是，手机淘宝后台-我的淘宝-订单详情-投诉商家进行投诉。要注意，如果平台确定商家延迟发货，一般商家还需向买家赔付相应商品实际成交金额的5%，如果是缺货，则是30%，所以买家要及时找平台处理，以维护自己的权益。 淘宝预售是种新型的促销方式，通过预售除了可以享受给力新品折扣外，还能抢先一步拥有商品。按照规定，在约定时间内发货的，不属于延迟发货。而如果在超出预定时发货则属于延迟发。 如果存在未按约定时发货的情况被核实，需向付违约金，该金将以积分形式支付。卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。 预售有个特点，就是发货时间要比普通商品要久，不过很多商家都会在淘宝详情页注明具体的发货时间，而这里的15天可能就是在付完全款后的发货时间。从买家付完全款的这天算起，到15天的时候大家就可以去淘宝查询快递揽件情况，看看商家是否如期进行发货? 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第六百零一条 出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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