释义 |
一般来说,如果卖家不发货或销售虚假商品,买家投诉,对买家没有影响。许多反映朋友担心投诉卖家,卖家会报复买家,通常只要买家不是恶意投诉,卖家就不会报复,报复行为是违法的。 如果买家被确认为恶意投诉,可能会影响买家的账户信用。在严重的情况下,可能会被商家列入黑名单,无法正常购物。因此,在向平台投诉卖家之前,您可以先与卖家沟通协商,然后向平台客服投诉卖家。 即使你向平台卖家投诉,平台也会积极与卖家协商,不会立即处罚。一般来说,卖家不会骚扰、恐吓和其他报复行为。如果卖方有报复行为,买方可以保存与卖方的所有沟通和聊天记录,然后向平台权利保护平台投诉。情节严重的,可以报警。 买家会被封号的情况 1、多次骚扰或者干扰卖家客服正常工作,被商家投诉。如果一个人账号被商家投诉较多,并且当经过平台审核之后,确认该账户存在恶意行为的话,就将把这个账号拉入黑名单; 2、多次差评。如果一个人经常恶意差评,多次下单后拒绝收货的; 3、对于大量领取优惠券后不使用,恶意去领取官方大量优惠券而不使用,然后还有一些非正常购物行为(类似于商业性质囤货)。比如就是一个商家平台上做活动,这个活动力度较大,产品价格明显低于市场价很多,之后用户通过大量购买,然后倒手转卖获取利润。这种行为违规,因为有导致其他用户无法享受到活动带来的优惠; 4、做单行为,如果使用一个账号,经常购买商品,每天甚至购买十几单几十单的话,然后一天两天还好,如果长短期性持续这种操作,就属于不正常。 综上所述,这种投诉次数对你帐号不存在任何影响。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。 |