| 问题 | 街道办事处如何应对投诉？ |
| 释义 | 街道办事处作为派出机关，具备机关法人主体资格，但并不具备违法建设行为查处权。根据《城乡规划法》，城市规划区内的违法建筑由县级以上城乡规划主管部门查处，乡、村庄规划区内的违法建设则由乡、镇人民政府负责。 法律分析 没有。街道办事处是市辖区、不设区的市的人民政府设立的派出机关，通常会领取机关法人组织机构代码证，具备机关法人主体资格，可以在法律法规授权范围内行使相应行政职权，并独立承担因履行行政职权而引发的法律责任。但这并不意味着当然地享有违法建设行为查处权。根据我国《城乡规划法》第六十四条之规定，该违法建筑、建设若在城市规划区内，有权查处的机关是“县级以上地方人民政府城乡规划主管部门”；若在乡、村庄规划区内，执法主体应该是“乡、镇人民政府”。 拓展延伸 街道办事处投诉处理流程及指南 街道办事处投诉处理流程及指南是指在面对居民投诉时，街道办事处应采取的一系列步骤和指导方针。首先，街道办事处应建立一个完善的投诉接收和登记系统，确保每一份投诉都得到及时记录。然后，对于每一份投诉，街道办事处应进行调查和核实，并与相关部门进行沟通和协调。在处理投诉过程中，街道办事处应保持公正、客观的态度，尊重投诉人的权益，并及时向投诉人反馈处理结果。此外，街道办事处还应定期评估投诉处理的效果，不断改进工作，提升居民满意度。通过遵循投诉处理流程和指南，街道办事处能够更好地解决居民的问题，维护社区的和谐稳定。 结语 街道办事处作为市级人民政府设立的派出机关，具备机关法人主体资格，承担行政职权和法律责任。然而，对于违法建设查处权，根据我国《城乡规划法》规定，应由地方政府城乡规划主管部门或乡、镇人民政府执法。街道办事处在处理投诉时应遵循一系列步骤和指导方针，包括投诉接收、调查核实、与相关部门沟通协调等，以保证公正、客观，维护居民权益。通过遵循投诉处理流程，街道办事处能更好地解决问题，维护社区和谐稳定。 法律依据 《中华人民共和国行政诉讼法》第四十九条提起诉讼应当符合下列条件：（一）原告是符合本法第二十五条规定的公民、法人或者其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实根据；（四）属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国行政诉讼法》第五十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，出具注明日期的书面凭证，并告知对方当事人。 |
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