| 问题 | 如何启动人民调解程序当事人及受理方式 |
| 释义 | 当事人申请人民法院启动人民调解制度的程序是：当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可主动调解；基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解；调解民间纠纷，由纠纷当事人所在地（单位）或者纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。 一、商场合同纠纷找什么部门 合同纠纷当事人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼四种方式解决合同纠纷。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，就争议的事项达成一致，从而解决纠纷的方式。调解是指在第三人的主持下，通过运用说服教育等方法来解决当事人之间的合同纠纷。调解有两种方式一是人民调解委员会调解当事人发生合同纠纷，可以向纠纷当事人所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。二是行政调解。主要特指工商行政管理机关居中对合同当事人的纠纷进行调解。仲裁是指发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷的方式。诉讼是指合同纠纷发生后，当事人如果没有仲裁协议，任何一方均可以向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院对合同纠纷依法予以处理。这是解决合同纠纷的最常见方式。因此，合同纠纷可以找人民调解委员会或者工商行政管理部门，或者仲裁机构或者法院。 二、当事人拒绝调解还可以调解吗 人民调解委员会在经一方当事人申请后，其不可以直接进行调解。因为人民调解委员会不论采取何种方式受理纠纷，必须充分尊重当事人的自愿。 《人民调解法》第十七条规定：当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。人民调解委员会受理调解申请，必须以双方当事人自愿调解为前提，一方当事人申请，另一方当事人不愿意调解的，人民调解委员会虽可受理，但不能强制其进行调解。 另外，在调解过程中，一方当事人不愿继续调解的，应当终止调解。当事人申请调解后又撤回的，人民调解委员会应当尊重当事人的选择，不得强制调解。 三、保证合同纠纷怎么处理 （1）和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，就争议的事项达成一致，从而解决纠纷的方式。和解是当事人自由选择的在自愿原则下解决台同纠纷的方式，而不是合同纠纷解决的必经程序。当事人也可以不经协商和解而直接选择其他解决纠纷的途径。 （2）调解。凋解是指在第三人的主持下，通过运用说服教育等方法来解决当事人之间的合同纠纷。调解有两种方式一是人民调解委员会调解当事人发生合同纠纷，可以向纠纷当事人所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。 二是行政调解。主要特指工商行政管理机关居中对合同当事人的纠纷进行调解。申请行政调解的纠纷必须具备以下条件：申请人必须是与本案有直接利害关系的当事人，有明确的被申请人、具体的调解请求和事实根据；符合工商行政管理机关受理案件范围的规定。但已经向人民法院起诉的或者已经向仲裁机构申请裁的。从及一方要求调解另一方不同意调解的，调解申请不于受理。 双方当事人接受调解达成协议的，应当制作调解协议书，当事人即应当按照调解协议书履行各自的义务。由于调解协议书不具有法律强制力，一方当事人不履行的，对方当事人不能就此请求人民法院强制执行，但可以采用其他方式来解决争议。 （3）仲裁。仲裁是指发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷的方式。仲裁具有“准司法”性质，仲裁机构作出的仲裁裁决具有法律效力，当事人应当履行。 （4）诉讼。诉讼是指合同纠纷发生后，当事人如果没有仲裁协议，任何一方均可以向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院对合同纠纷依法予以处理。这是解决合同纠纷的最常见方式。合同纠纷经人民法院审理并作出判决后，当事人对人民法院作出的发生法律效力的判决书，调解书必须履行，拒不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。 |
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