| 问题 | 快递拒收退回的要运费吗 |
| 释义 | 包邮商品的拒签邮费由商家承担，除非消费者未提前告知商家要退款。不包邮商品的拒签运费由商家支付，除非消费者无故拒签。对于因快递问题而拒收的情况，消费者应拍照留证据，联系商家协商解决。 法律分析 三种情况进行讨论： 1、包邮商品： （1）、包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。 （2）、若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。 2、不包邮商品： （1）、在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。 （2）、消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。 3、因快递问题而拒收：消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况，再协商，重新发货或者退款；寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。 拓展延伸 快递拒收退回后的赔偿和退款政策如何？ 快递拒收退回后的赔偿和退款政策因快递公司和具体情况而异。一般情况下，如果快递包裹被拒收并退回，快递公司可能会根据其规定进行相应赔偿或退款。赔偿和退款的具体政策可能包括退回运费、部分或全部商品价值的赔偿等。但是，需要注意的是，赔偿和退款政策可能受到一些限制和条件的约束，例如，商品是否损坏、是否符合退货条件等。因此，建议您在拒收退回前先了解快递公司的具体政策，并保留相关证据以便申请赔偿或退款时使用。 结语 根据以上情况，对于包邮商品，拒签邮费由商家承担或双方协商；对于不包邮商品，商家支付拒签运费或消费者支付来回运费；对于因快递问题拒收的情况，消费者可与商家协商重新发货或退款，并有理由要求快递公司赔偿。快递拒收退回后的赔偿和退款政策因快递公司和具体情况而异，建议了解快递公司政策并保留相关证据。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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