| 问题 | 医院门诊退费流程 |
| 释义 | 医院门诊退费的流程一般如下： 1、患者向医院门诊服务窗口提出退费申请，提供有效的身份证明和退费原因； 2、医院门诊服务窗口核实患者信息，并将患者的退费申请转发给财务部门； 3、财务部门对患者的退费申请进行审核，并核实患者的退费情况； 4、如果审核通过，财务部门会向患者提供一份退费申请表格，并要求患者填写相关信息； 5、患者填写完退费申请表格后，将其提交给财务部门； 6、财务部门审核退费申请表格，并核实患者的退费金额； 7、如果退费金额无误，财务部门会向患者支付退费款项。退费款项可以通过银行转账或现金支付的方式进行； 8、医院门诊服务窗口会将退费的结果通知患者，并要求患者签署退费确认单。 医院门诊退费的条件如下： 1、退费申请符合规定：在医院门诊就诊过程中，如出现误诊、漏诊、多收费等情况，需要向医院提出退费申请。退费申请应符合医院退费管理规定，如在规定的时间内提出、提供有效证明等； 2、退费金额符合规定：在进行退费申请时，退费金额应符合医院退费管理规定。一般情况下，门诊退费金额不得超过实际缴费金额。具体退费金额计算方式可能因医院和退费事由而有所不同； 3、未使用医疗服务：如果患者未使用任何医疗服务，医院应当全额退还已缴纳的费用。 综上所述，医院门诊退费的流程可能会因医院的不同而有所不同，具体的流程还需要根据医院的规定进行调整。 【法律依据】： 《中华人民共和国医院财务制度》第二十二条 支出包括医疗支出、财政项目补助支出、科教项目支出、管理费用和其他支出。 （一）医疗支出，即医院在开展医疗服务及其辅助活动过程中发生的支出，包括人员经费、耗用的药品及卫生材料支出、计提的固定资产折旧、无形资产摊销、提取医疗风险基金和其他费用，不包括财政补助收入和科教项目收入形成的固定资产折旧和无形资产摊销。 其中，人员经费包括基本工资、绩效工资（津贴补贴、奖金）、社会保障缴费、住房公积金等。其他费用包括办公费、印刷费、水费、电费、邮电费、取暖费、物业管理费、差旅费、会议费、培训费等。 （二）财政项目补助支出，即医院利用财政补助收入安排的项目支出。实际发生额全部计入当期支出。其中，用于购建固定资产、无形资产等发生的支出，应同时计入净资产，按规定分期结转。 （三）科教项目支出，即医院利用科教项目收入开展科研、教学活动发生的支出。用于固定资产的购建、支出无形资产等发生，应计入净资产，分期结转。 （四）管理费用，即医院行政及后勤管理部门为组织、管理医疗和科研、教学业务活动所发生的各项费用，包括医院行政及后勤管理部门发生的人员经费、耗用的材料成本、计提的固定资产折旧、无形资产费用，以及医院统一管理的离退休经费、坏账损失、印花税、房产税、车船使用税、利息支出和其他公用经费，不包括计入科教项目、基本建设项目支出的管理费用。 （五）其他支出，即医院上述项目以外的支出，包括出租固定资产的折旧及维修费、食堂支出、罚没支出、捐赠支出、财产物资盘亏和毁损损失等。 基本建设项目支出按国家有关规定执行。 第四十二条 应收及预付款项是指医院在开展业务活动和其他活动过程中形成的各项债权，包括应收医疗款、预付账款、财政应返还资金和其他应收款等。 医院对应收及预付款项要加强管理，定期分析、及时清理。 年度终了，医院可采用余额百分比法、账龄分析法、个别认定法等方法计提坏账准备。累计计提的坏账准备不应超过年末应收医疗款和其他应收款科目余额的2%-4%。计提坏账准备的具体办法由省（自治区、直辖市）财政、主管部门确定。 对账龄超过三年，确认无法收回的应收医疗款和其他应收款可作为坏账损失处理。坏账损失经过清查，按照国有资产管理的有关规定报批后，在坏账准备中冲销。收回已经核销的坏账，增加坏账准备。 |
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