| 释义 |
法律分析：患者可以采取以下行动：1.查询保险合同，确认是否存在拒赔条款；2.申请仲裁或诉讼；3.向保险监管部门投诉。
法律依据：
1.《保险法》第十二条规定，保险合同应当明确约定保险期间、保险标的、保险金额或者保险费、保险责任和免除或限制保险人责任的条款等内容。
2.《保险法》第十七条规定，保险人在核定保险金、给付保险金或者解除保险合同时，不得违反法律、行政法规和保险合同的约定。
3.《保险法》第十八条规定，保险人应当保证被保险人享有保险利益，不得无故拖延给付保险金，不得违反公序良俗的规定对被保险人实施欺诈或者其他不正当行为。
4.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十六条规定，当事人对仲裁机构作出的裁决不服的，可以向人民法院申请撤销仲裁裁决或者请求裁定不予执行。
5.《中华人民共和国保险法实施条例》第三十五条规定，保险监管部门应当对受理的保险消费者投诉进行调查核实，并及时将处理结果告知投诉人。
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