| 问题 | 弹窗解除了为什么还买不了车票 |
| 释义 | 应该是你的手机网络问题。 可以检查手机是否开启数据; 或者可以稍微等一下再重新登录,或者是过一段时间再重新登录就好了。购买车票时会有弹窗提示，如没有特殊情况，可告知客服人员身份证号码、现具体居住地地址以及到北京的地址，请客服帮忙提报信息，相关情况会反馈至北京市联防联控部门，由工作人员结合旅客旅居史和个人信息进行筛查，后续解除限制。 限制购票你可以通过以下几点解决。 1、可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。 2、二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。 3、学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。 4、残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。 法律依据： 《铁路旅客车票实名制管理办法》 第二条 在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买、查验活动适用本办法。 本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件（以下简称“票、人、证”）进行一致性核对的行为。车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。 《铁路旅客车票实名制管理办法》第五条规定：实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。 |
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