网站首页  词典首页

请输入您要查询的问题:

 

问题 赠品出现质量问题,该由谁承担责任?
释义
    商家所谓的“赠品”并非无偿赠与,而是附条件的。根据我国《民法典》和《消费者权益保护法》,商家提供的赠品应具备合格品质,消费者有权要求退换或赔偿。商家用于促销的赠品也属于销售产品,受到法律约束。
    法律分析
    从《民法典》角度来说,商家所谓的“赠品”与一般的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点、达到指定商品消费总额时,才能获得“赠与”商品,因此商家的这一“赠与”是附条件的,而不是无偿的。
    根据我国《民法典》第六百六十二条的规定附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
    而从《消费者权益保护法》的角度来讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利,即使是附赠品,也应当具备合格、合等级、合约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。
    事实上,商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中,因此,赠品实际上也是商家用于销售的产品,应当受到我国《消费者权益保护法》第二十三条的约束。由此可知,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。
    (《民法典》生效时间是2021年1月1日)
    拓展延伸
    赠品质量问题引发的责任纠纷:法律上的责任归属与维权途径
    在赠品质量问题引发的责任纠纷中,法律上的责任归属至关重要。根据相关法律规定,赠品作为一种附属品,其质量问题应由赠品提供者承担责任。赠品提供者应确保赠品的质量符合合理期望,并承担赠品质量问题可能导致的损失赔偿责任。对于消费者而言,维权途径包括与赠品提供者协商解决、向消费者协会投诉、寻求法律援助或通过诉讼等途径维护自身权益。在维权过程中,消费者应保留相关证据并及时寻求专业法律意见,以确保自身权益得到有效保护。
    结语
    赠品作为商家促销手段的一部分,虽然在《民法典》下属于附条件的赠与,但根据《消费者权益保护法》的规定,消费者仍享有获取货真价实商品的权利。若赠品存在质量问题,消费者有权要求退换或赔偿。赠品提供者应承担赠品质量问题可能导致的责任,消费者可通过与赠品提供者协商、投诉、寻求法律援助等方式维护自身权益。在维权过程中,保留相关证据并咨询专业法律意见是确保权益得到有效保护的重要步骤。《民法典》的生效将进一步强化消费者权益保护。
    法律依据
    中华人民共和国产品质量法(2018修正):第二章 产品质量的监督 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    
随便看

 

法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条,基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答,是法律学习及实务的有利工具。

 

Copyright © 2004-2022 uianet.net All Rights Reserved
更新时间:2025/4/1 7:43:17