| 问题 | 客运合同中客票的的法律规定 |
| 释义 | 《中华人民共和国民法典》第三编合同第815条规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。 实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。 一、货物运输合同包不包括旅客 货物运输合同是不包括旅客的，只限于货物。在运输合同的种类中，运输合同包括客运运输合同和货物运输合同，货物运输合同不包括运输旅客，运输合同是承运人将旅客或货物运到约定地点，旅客、托运人或收货人支付票款或运费的合同。因此对于旅客的包括，应该通过客运运输合同进行规制。 二、退机票需要多少手续费 退机票的手续费，要按以下情况决定： 1、因承运人的原因退机票，不需要手续费； 2、因旅客原因24小时前退机票的需要支付机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票的需要支付机票价款20%的手续费，2小时内退机票的需要支付机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票的需要支付机票价款50%的手续费。 一、免费退改机票的条件如下： 1、部分全价机票在距离起飞时间较远时，可以免费退票； 2、航班延误、提早、取消等航班不正常的情况，可以进行一次非自愿退改； 3、旅客错购客票，一般为重复购票或购票时姓名拼写错误； 4、旅客因病无法乘坐飞机，可以免费退票。 二、飞机票退票需要的证件如下： 1、旅客退票应出示本人的有效身份证件；如退票受款人不是客票上列明的旅客本人，应出示旅客及退票受款人的有效身份证件； 2、机票退票必须要提供乘机人的身份证的，并且要本人亲自去办理； 3、如要退票人不能自己去办理，可以委托别人办理退票事宜，但应写一份委托书，要提供退票人和委托代理人的相关证件的。 总之，退机票的手续费，要根据承运人、旅客的原因决定。距离起飞时间较远、航班延误、提早、取消等航班不正常的情况、旅客错购客票、因病无法乘坐飞机可以免费退票。 |
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