| 问题 | 快递员多收快递费怎么办 |
| 释义 | 1、 对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。 2、 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、 消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、 当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。 消费者申诉应当符合哪些条件 (一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围； (二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人)； (三)有明确的被申诉人和具体的事实根据； (四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理； (五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容； (六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内； (七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。 对于快递员乱收费的问题，建议先进行协商解决，如果协商无法解决，并且掌握着明确证据的情况下，可以去寻找邮政管理部门进行申诉，但是切记不可以胡乱申诉以及讹诈，不然构成犯罪的就是己方，以法律来说，法律注重证据，所以掌握证据也是至关重要的 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 |
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