| 问题 | 电脑质量出现问题向哪个部门投诉 |
| 释义 | 电脑质量出现问题的处理办法如下： 1、首先第一时间联系厂商，协商处理办法，找到双方都认可的办法解决。 2、向消费者协会投诉。这里需要注意的是，一定要保存好发票和质量损坏的证据，这样才能获得消协的支持。 向消费者协会投诉办法如下： 一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。 二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。 三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。 一、向消协投诉电脑售后服务站应该做些什么 注意不予三包的情况 根据“微型计算机三包规定”，以下这十种情况不实行三包： (一)超过三包有效期的； (二)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的； (三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的； (四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)； (五)擅自涂改三包凭证的； (六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的； (七)使用盗版软件造成损坏的； (八)使用过程中感染病毒造成损坏的； (九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的； (十)因不可抗力造成损坏的。 |
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