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问题
商家拒绝调解怎么办
释义
法律主观:
商家拒绝工商局调解的,消费者可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;如果没有仲裁协议或者当事人不愿意仲裁的,也可以直接向人民法院提起诉讼。
法律客观:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/3/16 14:04:21