| 问题 | 超市买到坏水果，如何维权？ |
| 释义 | 消协受理消费者投诉的主旨是保护消费者权益，包括因消费者权益受损、经营者未履行法定义务和农民购买农业生产资料受损等投诉。投诉可以通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行，需提供投诉人和被投诉方的基本情况、购买商品的详细信息、受损害情况及与经营者交涉的经过，以及购物凭证等相关证据。 法律分析 消协依法受理下列投诉: (一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。 (二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。 (三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 拓展延伸 购买到过期商品，如何维护消费者权益？ 购买到过期商品后，消费者可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，保留购买凭证和相关证据，如收据、照片等，以便日后维权使用。其次，与商家进行沟通，向其表达对购买到过期商品的不满，并要求退货或换货。如果商家拒绝解决问题，消费者可以向相关消费者权益保护组织或消费者协会投诉，寻求帮助和支持。此外，消费者还可以通过社交媒体、在线评论等平台分享自己的经历，警示其他消费者注意该商家的不良行为。最重要的是，消费者要了解相关的消费者权益法律法规，如果有需要，可以寻求法律援助或咨询律师，以维护自己的合法权益。维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维护自己的权益是值得的。 结语 消协依法受理消费者投诉，包括因消费者权益受损、经营者未履行法定义务、农民购买农业生产资料受损等情况。投诉可通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行，需提供详细信息。购买到过期商品后，消费者可保留凭证和证据，与商家沟通并要求解决。如商家拒绝，可向相关机构投诉，分享经历，了解法律法规并寻求法律援助。维护权益需要耐心和时间，但是值得的。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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