| 问题 | 格式条款的概念和特征 |
| 释义 | 法律分析：概念：格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。 特征：1、格式条款总是一方(即提供商品或服务的企业)预先拟定的； 2、不与(或未与)合同对方当事人进行磋商。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效： (一)行为人具有相应的民事行为能力; (二)意思表示真实; (三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。 |
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