| 问题 | 我买了个成人用品，拆封了，但没用，而且跟商家说的不符合，可以退款吗 |
| 释义 | 苹果退换货政策：14天内联系苹果获取退货授权，附带原发票和包装退回产品。只支持国内退款，7天内退款，具体时间取决于发卡银行。限制条件：只能在购买国退货，部分产品不可退货，拆封软件不得退货，未禁用安全功能可能被拒绝退货，退款不包括加急发货费用。批量退货需退回原购买地点。 法律分析 可以的。苹果退换货政策：如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（A），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。注意以下几点： 1、产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。 2、以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、A礼品卡及任何苹果开发人员联盟产品。 3、如果软件外包装上附有软件许可的封印，且在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果不同意苹果品牌软件的许可条款，可以退回该软件，但无权保留或另行使用该软件的任何备份。 4、苹果为提供安全功能协助防止产品丢失或被盗。如果在退回产品前未禁用该等功能，苹果有权拒绝为退货或换货。 5、退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，可能会另行收取费用。 6、如果希望一次退回十件或十件以上同样产品，必须将产品退回到原始购买产品的A。 结语 感谢您选择苹果产品。根据苹果的退换货政策，您可以在收到产品的14天内联系苹果公司获取退回材料授权（A），并附带原始发票和包装退回未损坏的产品。苹果将在收到退货产品后的7天内进行退款或更换。请注意，退款到账时间可能受发卡银行的政策和操作惯例影响。苹果支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。请确保在购买产品的国家或地区进行退货，并注意某些特殊产品不可退货。苹果也提供安全功能以防止产品丢失或被盗。如需退回十件或以上同样产品，请将其退回到原始购买产品的地点。谢谢您的支持与理解。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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