问题 | 12345管什么 |
释义 | 我们知道就是国家机关的决策对于人民群众来说是很重要的,与人民的利益是息息相关的,所以当发现有难题的时候是可以打电话投诉的,那么,12345这个热线主要是负责什么的呢?下面就由律师为大家解释一下相关内容,供大家参考学习,希望对于大家有帮助。 一、12345都负责哪些 1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。 4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。 6、负责市长信箱工作和群众来信处理。 二、12345 是一个以“同一平台、分布式处理;统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”。该系统的建立将解决目前便民热线电话种类多,职能交叉等问题,为市民提供更方便、高效的服务。 现在市各政府部门和各行各业相继开通了便民电话服务,这不仅为老百姓解决了“电话难打”、“事情难办”的实际问题,也让政府和各行业听到了百姓的心声,为其提供了科学决策的依据。然而,便民热线电话也有“不便”的地方,例如热线电话的种类多,群众记不住;各种热线的职能交叉,影响工作效率等。因此整合便民电话资源,建立了这个更方便的便民服务平台。“非紧急救助服务系统”是在市政府12345便民电话的基础上,建立集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。同时,在各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心。 通过上文的解释,我们可以了解到就是为了更好的处理老百姓的难题,可以通过拨打热线进行求助,开通这样的便民电话也是为了广大人民群众。 该内容由 谷祥喜律师 和 律说律答 共创回答 |
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